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Nuevas opciones IVR UNE

Desde el lunes 2 de noviembre cambiaron las opciones de la líneas  018000 41 01 41 y 01 8000 422222 de UNE. Preste mucha atención a los principales cambios para que sepa cómo interactuar con nuestro sistema de audio respuesta.

 

Los cambios en el menú de opciones de las líneas de atención de UNE se implementaron con el propósito de brindar a los clientes la posibilidad de ingresar sus PQR desde la primera opción, luego de elegir si es un cliente de Hogares o de Empresas y Gobierno. 

Con este cambio es importante tener en cuenta que la opción para validar la identidad del personal técnico contratista ahora se encuentra marcando primero 1 para Hogares  y luego 4. 

 

Principales opciones:

Marque 1 para ingresar al menú de Hogares, una vez allí las opciones son:

  • 1 para PQR
  • 2 para Ventas
  • 3 para Centro de Servicios
  • 4 para validar identidad de personal contratista